Vissa samtal skjuts upp inte för att frågan är oviktig, utan för att det är svårt att veta hur man ska börja. Ju längre samtalet väntar, desto större är risken att irritationen växer, budskapet blir otydligare eller situationen tas upp först när tålamodet redan är slut.

Svåra samtal är en strukturerad förberedelsemall för dig som vill gå in i ett viktigt samtal med större tydlighet och bättre överblick.

Mallen hjälper dig att skilja mellan fakta och tolkningar, formulera vad du faktiskt vill få fram och tänka igenom vilket resultat du hoppas på innan samtalet börjar.

Förbered budskapet innan känslorna tar över

När ett samtal känns laddat är det lätt att försöka säga för mycket på en gång. Gamla exempel, irritation och antaganden om den andres avsikter kan blandas ihop med den fråga som egentligen behöver tas upp.

Mallen hjälper dig att avgränsa samtalet till det som är mest relevant. Det gör det lättare att hålla fast vid kärnan även om dialogen blir känslomässigt krävande.

I mallen förbereder du bland annat

• vad samtalet faktiskt behöver handla om
• vilket resultat du hoppas att samtalet ska leda till
• vad som är observerbara fakta
• vad som är egna tolkningar eller antaganden
• vilken påverkan situationen har haft
• vad du vill att den andra personen ska förstå
• vilken konkret förändring eller överenskommelse du önskar
• vilka frågor du behöver ställa för att förstå den andres perspektiv
• vad du vill undvika att fastna i under samtalet
• hur och när frågan ska följas upp

Skilj mellan händelsen och berättelsen om händelsen

En viktig del av förberedelsen är att skilja mellan det som faktiskt har hänt och det du tror att situationen betyder.

Formuleringar som ”du bryr dig aldrig” eller ”du försöker alltid undvika ansvar” innehåller ofta mer tolkning än konkret information. När budskapet i stället utgår från specifika händelser blir det lättare för den andra personen att förstå vad du syftar på.

Gör samtalet tydligt utan att göra det hårt

Ett svårt samtal behöver inte bli konfrontativt för att vara tydligt. Respekt och rakhet kan finnas samtidigt.

Mallen hjälper dig att formulera ett budskap som är konkret nog att förstå men tillräckligt öppet för dialog. Det ger bättre förutsättningar för att både säga det som behöver sägas och lyssna på den andres perspektiv.

När målet är förändring, inte bara lättnad

Ibland känns det bra att få säga det man burit på, men ett samtal blir mer användbart när det också finns en tanke om vad som behöver hända efteråt.

Svåra samtal hjälper dig därför att formulera vad du faktiskt vill förändra, vad du själv kan ta ansvar för och vad som behöver bli tydligare mellan er framåt.

För dig som vill förbereda dig innan du tar upp något viktigt

Mallen kan passa dig som behöver ta upp en återkommande situation, ge uttryck för ett behov, reda ut ett missförstånd eller formulera något som blivit svårt att prata om.

Den kan användas i privata relationer, vänskapsrelationer och andra vardagliga sammanhang där ett samtal behöver bli mer strukturerat och genomtänkt.

Psykoterapeutens reflektion

Svåra samtal blir ofta mer konstruktiva när syftet är tydligt redan innan de börjar.

En användbar fråga kan vara: ”Vad är det viktigaste jag vill att den andra personen ska förstå när samtalet är slut?”

När den frågan är besvarad blir det lättare att välja bort sådant som mest hör ihop med frustration och hålla fokus på det som faktiskt behöver bli tydligare.

Så använder du Svåra samtal

Välj en specifik situation och fyll i mallen innan du tar upp frågan. Försök formulera budskapet med konkreta exempel och begränsa dig till det som är mest relevant.

Bestäm gärna vilken kärnmening du vill kunna återkomma till om samtalet börjar glida iväg. Använd också mallen för att förbereda frågor och tänka igenom hur du vill avsluta samtalet.

Efteråt kan du använda uppföljningsdelen för att notera vad som blev tydligare, vad som behöver följas upp och om någon överenskommelse behöver konkretiseras.

Format och leverans

Format: Digital PDF
Omfattning: 9 sidor
Leverans: Tillgänglig direkt efter köp
Pris: 149 kr inkl. moms

Utvecklat och kvalitetssäkrat av Daniel Karlsson, legitimerad psykoterapeut.

Svåra samtal är ett fristående reflektions- och förberedelsematerial. Det ersätter inte individuell psykoterapi, juridisk rådgivning, arbetsrättsligt stöd eller annat professionellt stöd när sådan hjälp behövs.