Användarvillkor
ALLMÄNNA KÖPVILLKOR
Gävleborgs Psykoterapi Akademi
Gävleborgs Psykoterapi AB
Organisationsnummer: 556946-4646
Staketgatan 33, 803 23 Gävle
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51
Webbshop: www.gavleborgspsykoterapi-akademi.se
Version: 2 november 2026
Gäller för köp från den dag denna version publiceras och börjar tillämpas.
1. Allmänt och avtalets omfattning
Dessa allmänna köpvillkor gäller vid köp av digitala självhjälpsprogram, företagsprogram, snabbverktyg, reflektionsmallar och annat digitalt material från Gävleborgs Psykoterapi AB genom Gävleborgs Psykoterapi Akademi.
Villkoren gäller både privatpersoner, företag och andra organisationer.
Genom att aktivt godkänna köpvillkoren i samband med beställningen bekräftar kunden att villkoren har lästs och accepterats.
För köp som görs för personligt bruk gäller även dokumentet Särskilda köpvillkor för privatpersoner.
För köp som görs inom näringsverksamhet, offentlig verksamhet eller annan organisationsverksamhet gäller även dokumentet Särskilda villkor för företagskunder.
De särskilda villkoren ska finnas tillgängliga för kunden före beställningen och utgör en del av avtalet i den utsträckning de är tillämpliga. Vid motstridiga bestämmelser har de särskilda villkoren företräde, utom när annat följer av tvingande lag.
Privatpersoners rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning kan inte begränsas genom dessa villkor.
2. Produkternas innehåll och användningsområde
Gävleborgs Psykoterapi Akademi erbjuder digitalt kunskaps-, reflektions- och självhjälpsmaterial utvecklat med utgångspunkt i psykoterapeutisk och psykologisk kunskap.
Produkterna kan innehålla fördjupande texter, praktiska övningar, reflektionsfrågor, arbetsblad och personliga planeringsverktyg.
Produktens omfattning, innehåll, format, eventuella tekniska begränsningar och användningsområde framgår av respektive produktbeskrivning.
Materialet är avsett för kunskap, reflektion och självständigt arbete. Det ersätter inte individuell medicinsk, psykologisk eller psykoterapeutisk bedömning eller behandling.
Köp av en digital produkt innebär inte att en patient- eller behandlingsrelation uppstår mellan kunden och Gävleborgs Psykoterapi AB.
3. Beställning och avtal
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och att beställaren har rätt att genomföra köpet.
Ett bindande köpeavtal uppkommer när Gävleborgs Psykoterapi AB har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse.
Orderbekräftelsen skickas normalt automatiskt till den e-postadress som kunden har angett.
Vid uppenbara skrivfel eller tekniska fel som kunden insåg eller borde ha insett kan beställningen behöva korrigeras eller, när det är rättsligt möjligt, annulleras.
Om ett köp inte kan fullföljas återbetalas mottagen betalning i enlighet med tillämplig lag och avtal.
4. Priser, moms och betalning
Det aktuella priset framgår av produktsidan och i kassan innan beställningen slutförs.
För privatpersoner anges priser inklusive tillämplig mervärdesskatt. För företagskunder kan även pris exklusive moms anges.
Det slutliga beloppet och tillämplig moms framgår av beställningen och betalningsunderlaget.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i webbshopens kassa. Beroende på vald betalningsmetod kan särskilda villkor från exempelvis Klarna eller annan betalningsleverantör tillkomma.
Gävleborgs Psykoterapi AB är säljare av det digitala materialet och ansvarar för de skyldigheter som följer av köpeavtalet.
5. Digital leverans
Samtliga produkter levereras digitalt, normalt som PDF-material eller genom en personlig nedladdningslänk.
Leveransen sker vanligtvis automatiskt efter godkänd betalning och skickas till den e-postadress som anges vid beställningen.
Kunden ansvarar för att ange en fungerande e-postadress och ha tillgång till utrustning och programvara som kan öppna det aktuella filformatet.
Om materialet inte kommer fram, om nedladdningslänken inte fungerar eller om fel produkt har levererats ska kunden kontakta Gävleborgs Psykoterapi AB.
Tillsammans med materialet tillhandahålls de särskilda villkor som gäller för den köpta produkten, när de är tillämpliga.
Kundens rättigheter vid försenad, felaktig eller utebliven leverans påverkas inte av dessa villkor.
6. Ångerrätt för privatpersoner
Privatpersoner har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt distansavtalslagen.
För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium finns ett särskilt undantag.
Ångerrätten kan upphöra när tillhandahållandet påbörjas, förutsatt att kunden uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och uttryckligen godkänt att ångerrätten därigenom upphör, samt att övriga lagstadgade krav, inklusive korrekt avtalsbekräftelse, är uppfyllda.
Om förutsättningarna för undantaget inte är uppfyllda gäller kundens ångerrätt enligt tillämplig lag.
Att ångerrätten har upphört begränsar inte rätten att reklamera felaktigt digitalt innehåll.
7. Företagsköp och användarlicenser
Företagsprogram erbjuds med olika licensalternativ. Det antal användarlicenser som köps framgår av vald produktvariant och orderbekräftelsen.
En användarlicens ger en person rätt att använda programmet inom ramen för de särskilda företagsvillkoren.
Vid köp av flera licenser får materialet tillgängliggöras för motsvarande antal behöriga användare inom organisationen.
Företagskunden ansvarar för att användningen och den interna distributionen inte överskrider det köpta licensantalet.
Detaljerade regler om tilldelning, intern distribution, upphovsrätt, användarbegränsningar och andra företagsrelaterade frågor finns i Särskilda villkor för företagskunder.
Företagskunder omfattas inte av konsumenters lagstadgade ångerrätt. Rättigheter vid fel och avtalsbrott regleras av tillämplig lag och de villkor som gäller för företagsköpet.
8. Personlig användning och upphovsrätt
Digitala produkter är skyddade av upphovsrätt.
Privatkunder får använda köpt material för personligt bruk i enlighet med de särskilda privatkundsvillkoren.
Företagskunder får använda materialet inom ramen för det köpta licenspaketet och de särskilda företagsvillkoren.
Köpet innebär inte att upphovsrätten överlåts till kunden.
Materialet får inte säljas vidare, publiceras, spridas utanför licensens omfattning eller användas för att utveckla nya kommersiella produkter utan skriftligt tillstånd från Gävleborgs Psykoterapi AB, med förbehåll för rättigheter enligt tillämplig lag.
9. Reklamation och fel
Om det digitala materialet är felaktigt, skadat, ofullständigt eller inte motsvarar den avtalade produktbeskrivningen ska kunden kontakta Gävleborgs Psykoterapi AB.
Ange gärna ordernummer, produktnamn och en beskrivning av problemet.
Fel kan exempelvis avhjälpas genom en korrigerad fil, en ny nedladdningslänk eller annat lämpligt tillhandahållande.
Privatpersoner har de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen.
För företagskunder gäller tillämplig lag samt de särskilda avtalsvillkoren.
Dessa köpvillkor begränsar inte rättigheter som kunden har enligt tvingande lag.
10. Support och produktens begränsningar
Kundsupport omfattar frågor om beställning, betalning, leverans, nedladdning och tekniska problem med köpta filer.
Köpet omfattar inte individuell psykoterapi, personlig behandlingsplanering, medicinsk rådgivning eller löpande klinisk uppföljning.
Materialet är inte avsett att ersätta professionell vård vid allvarliga psykiska besvär eller akuta situationer.
Vid akut fara ska kunden söka omedelbar hjälp genom 112 eller relevant akutsjukvård.
11. Personuppgifter
Gävleborgs Psykoterapi AB behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, hantera betalning och digital leverans, ge kundsupport samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
Närmare information om behandlingen av personuppgifter finns i företagets integritetspolicy.
Betalningsleverantörer kan behandla personuppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.
12. Ändringar av villkoren
Gävleborgs Psykoterapi AB kan uppdatera dessa köpvillkor för framtida köp.
För en genomförd beställning gäller den version av villkoren som var tillämplig och accepterades när avtalet ingicks.
Ändringar tillämpas inte retroaktivt på redan genomförda köp, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse.
13. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas på köpeavtalet, med respekt för de tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga.
Vid oenighet ska parterna i första hand försöka lösa frågan genom dialog.
Privatpersoner kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav.
Tvister kan även prövas av behörig allmän domstol.
För företagskunder gäller de tvistbestämmelser som framgår av de särskilda företagsvillkoren.
14. Kontakt
Gävleborgs Psykoterapi AB
Organisationsnummer: 556946-4646
Staketgatan 33
803 23 Gävle
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51
Webbplats: www.gavleborgspsykoterapi.se
Genom att godkänna dessa köpvillkor bekräftar kunden att de allmänna villkoren och de särskilda villkor som är tillämpliga på köpet har gjorts tillgängliga före beställningen och accepterats.