Trygghet och integritet

Integritet, patientsäkerhet och programinformation

Din trygghet hos Gävleborgs Psykoterapi AB

På denna sida finns information om hur Gävleborgs Psykoterapi AB behandlar personuppgifter i webbshoppen, hur patientsäkerhet, tystnadsplikt och journalföring hanteras vid psykoterapi samt vilka villkor och begränsningar som gäller för våra digitala självhjälpsprogram. Observera att informationen om patientsäkerhet och journalföring endast gäller individuell vård och psykoterapi, inte enbart köp av digitalt material.

Integritetspolicy och behandling av personuppgifter

Din personliga integritet

Gävleborgs Psykoterapi AB värnar om din personliga integritet och strävar efter att behandla personuppgifter på ett tryggt, öppet och ansvarsfullt sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du:

besöker webbshoppen
köper ett digitalt program eller en licens
kontaktar oss
använder webbshoppens funktioner
anmäler dig till nyhetsbrev eller andra frivilliga utskick

Policyn gäller webbshoppen och försäljningen av digitala program. För personuppgifter som behandlas i samband med psykoterapi och annan individuell vård gäller även särskilda bestämmelser för hälso- och sjukvården.

Personuppgiftsansvarig

Gävleborgs Psykoterapi AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företag: Gävleborgs Psykoterapi AB
Organisationsnummer: 556946-4646
Postadress: Staketgatan 33, 803 23 Gävle
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51

Vilka personuppgifter behandlar vi?

När du besöker webbshoppen, genomför ett köp eller kontaktar oss kan vi behandla följande uppgifter:

namn
fakturerings- och leveransadress
e-postadress
telefonnummer
beställningshistorik
uppgifter om köpt program eller licens
betalningsstatus och transaktionsreferens
meddelanden som du skickar till oss
IP-adress, enhetsinformation och tekniska loggar
information om hur webbshoppen används
val och samtycken som rör cookies och marknadsföring

Vi behandlar normalt inte fullständiga kort- eller kontouppgifter. Sådana uppgifter hanteras av den betalningsleverantör som används vid köpet.

Varför behandlar vi personuppgifterna?

För att administrera och leverera din beställning

Vi behandlar uppgifter för att:

registrera och bekräfta köpet
ta emot och administrera betalningen
leverera det digitala materialet
skicka order- och leveransinformation
hantera frågor, reklamationer och kundservice
administrera företagslicenser

Den rättsliga grunden är normalt att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller den organisation som genomför köpet.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter behöver behandlas och sparas för att vi ska kunna uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.

För säkerhet och teknisk funktion

Tekniska uppgifter kan behandlas för att:

upprätthålla webbshoppens funktion och säkerhet
förebygga bedrägerier och obehörig användning
felsöka tekniska problem
skydda verksamheten och kunderna

Den rättsliga grunden kan vara vårt berättigade intresse av att driva en säker och fungerande webbshop.

För marknadsföring och frivilliga utskick

Vi kan behandla din e-postadress för nyhetsbrev eller marknadsföring när du har lämnat samtycke eller när annan tillämplig rättslig grund finns.

Du kan när som helst avregistrera dig genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Känsliga personuppgifter

Uppgifter om fysisk eller psykisk hälsa räknas som känsliga personuppgifter.

Skriv därför inte utförlig information om ditt hälsotillstånd, din behandling eller andra känsliga personliga förhållanden i kassans kommentarsfält, vanliga kontaktformulär eller oskyddad e-post.

Kontakta oss via telefon om du behöver vägledning om en lämplig och säker kontaktväg.

Köpet skapar inte en patientrelation

Ett köp av ett fristående digitalt självhjälpsprogram innebär inte i sig att en individuell vård- eller behandlingsrelation upprättas med Gävleborgs Psykoterapi AB.

Ingen patientjournal skapas enbart på grund av att du:

besöker webbshoppen
köper ett digitalt program
laddar ned material
arbetar självständigt med programmet
kontaktar kundservice i en fråga om köpet

Om du separat bokar och tar emot psykoterapi eller annan individuell vård gäller särskilda regler om journalföring, tystnadsplikt och behandling av patientuppgifter.

Personliga svar i programmen

De digitala programmen genomförs självständigt.

Själva PDF-materialet samlar inte in, överför eller lagrar det du skriver i reflektionsfrågor, skattningar eller arbetsblad. Du ansvarar själv för hur det nedladdade materialet och eventuella utskrifter förvaras.

Vilka kan behandla uppgifterna?

När det är nödvändigt kan personuppgifter behandlas av leverantörer som hjälper oss med:

drift och administration av webbshoppen
betalningar
digital leverans
e-post och kundkommunikation
bokföring
teknisk support
säkerhet, analys och cookies

Följande leverantörer används i webbshoppen:

Webbshopsplattform: Shopify
Betalningsleverantör: Shopify Payments, Klarna och Swish
Digital leverans: Shopify Digital Downloads
E-postkommunikation: Loopia

Leverantörer som är personuppgiftsbiträden får endast behandla personuppgifter enligt tillämpliga avtal och instruktioner.

Behandling utanför EU och EES

Vissa tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES.

När en sådan behandling förekommer ska den ske med stöd av en tillåten överföringsmekanism och med lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddslagstiftningen.

Närmare information om eventuella överföringar finns i villkoren och integritetspolicyerna för de leverantörer som anges ovan.

Hur länge sparas personuppgifterna?

Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

Order- och betalningsuppgifter sparas så länge de behövs för att hantera köpet och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Bokföringsunderlag sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen.
Kundserviceärenden sparas under den tid som behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.
Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke, avregistrerar dig eller uppgifterna inte längre behövs.
Tekniska uppgifter och cookieinformation sparas enligt de tider som anges i webbshoppens cookieinställningar och cookiepolicy.

Dina rättigheter

Beroende på vilken behandling som sker kan du ha rätt att:

få information om hur dina personuppgifter behandlas
begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering när det finns rättsliga förutsättningar
begära att behandlingen begränsas
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
återkalla ett lämnat samtycke
få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format
lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Vissa rättigheter är begränsade när uppgifter behöver bevaras för att uppfylla en rättslig skyldighet eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Cookies

Webbshoppen använder cookies och liknande tekniker för att fungera, komma ihåg dina val och – när du har samtyckt – analysera användning eller anpassa marknadsföring.

Mer information finns i vår separata cookiepolicy och i webbshoppens inställningar för cookies.

Frågor och klagomål

Kontakta Gävleborgs Psykoterapi AB om du har frågor om hur dina personuppgifter behandlas eller vill använda någon av dina rättigheter.

E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Ändringar i policyn

Policyn kan uppdateras när verksamheten, tekniska lösningar eller tillämpliga regler förändras.

Senast uppdaterad: 1 augusti 2026

Patientsäkerhet, tystnadsplikt och journalföring vid psykoterapi

När gäller denna information?

Informationen på denna sida gäller när du tar emot psykoterapi eller annan individuell hälso- och sjukvård från Gävleborgs Psykoterapi AB.

Den gäller inte enbart på grund av att du besöker webbshoppen eller köper ett fristående digitalt självhjälpsprogram. Ett sådant köp innebär inte i sig att en patientrelation upprättas eller att en patientjournal skapas.

Din trygghet i vården

Din trygghet, självbestämmanderätt och personliga integritet är centrala delar av den vård som erbjuds av Gävleborgs Psykoterapi AB.

Vården ska genomföras professionellt och omsorgsfullt, med respekt för dina behov och förutsättningar. Den ska så långt som möjligt planeras och genomföras i samråd med dig.

Patientsäkerhet innebär skydd mot vårdskada. Som privat vårdgivare ansvarar Gävleborgs Psykoterapi AB för att planera, leda och följa upp verksamheten, arbeta förebyggande med risker och utreda händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada.

Tystnadsplikt

Den som arbetar inom privat hälso- och sjukvård omfattas av lagstadgad tystnadsplikt.

Det innebär att uppgifter om ditt hälsotillstånd, din behandling och andra personliga förhållanden inte får lämnas till obehöriga. Uppgifter kan lämnas ut när du har samtyckt till det eller när en skyldighet att lämna uppgifterna följer av lag eller förordning.

Närstående, arbetsgivare, försäkringsbolag eller andra utomstående får därför inte automatiskt information om innehållet i dina samtal.

Om någon annan finansierar samtalen ska det tydliggöras vilken administrativ information som kan behöva lämnas till betalaren. Innehållet i behandlingen omfattas fortfarande av tystnadsplikt, om inte du samtycker till något annat eller en rättslig skyldighet gäller.

Journalföring

När du tar emot psykoterapi eller annan individuell vård är vårdgivaren skyldig att föra patientjournal enligt patientdatalagen.

Journalen är ett arbetsredskap för att bidra till en trygg, säker och sammanhållen vård.

Journalen kan innehålla:

identitets- och kontaktuppgifter
relevant bakgrundsinformation
uppgifter om aktuella svårigheter och behov
kliniska bedömningar
planerad och genomförd behandling
information som har lämnats till dig
samtycken och ställningstaganden
uppgifter som i övrigt behövs för en god och säker vård

Journalhandlingar ska bevaras i minst tio år efter att den sista uppgiften fördes in i journalen.

Behörighet och åtkomst

Journaluppgifter ska skyddas mot obehörig åtkomst.

Endast den som deltar i din vård eller behöver uppgifterna för sitt arbete inom vårdverksamheten får ta del av dem. Åtkomsten ska begränsas till vad som behövs för arbetsuppgiften.

Gävleborgs Psykoterapi AB är en privat vårdgivare. Andra vårdgivare har inte automatiskt tillgång till verksamhetens journaler.

Utlämnande av journaluppgifter

Journaluppgifter lämnas normalt inte ut till andra utan ditt samtycke.

Uppgifter kan dock behöva lämnas när:

du själv begär att få journalen eller delar av den
du samtycker till att uppgifter lämnas till en viss mottagare
en skyldighet att lämna uppgifter följer av lag eller förordning
en behörig myndighet har rätt att begära uppgifterna

Varje begäran om utlämnande bedöms utifrån tillämpliga regler om tystnadsplikt, integritet och patientsäkerhet.

Din rätt att ta del av journalen

Du har som huvudregel rätt att begära att få ta del av din patientjournal.

I sällsynta fall kan hela eller delar av en journal inte lämnas ut, exempelvis om det finns särskilt starka skäl eller om handlingen innehåller skyddade uppgifter om någon annan. För privata vårdgivare finns särskilda regler för prövning när ett utlämnande nekas.

Rättelse och synpunkter på journalen

Kontakta Gävleborgs Psykoterapi AB om du anser att en uppgift i journalen är felaktig eller missvisande.

En felaktig uppgift får inte bara raderas eller göras oläslig. En rättelse ska göras så att det framgår när rättelsen genomfördes och vem som gjorde den. Din invändning eller synpunkt kan också dokumenteras i journalen.

Systematiskt patientsäkerhetsarbete

Gävleborgs Psykoterapi AB arbetar systematiskt med patientsäkerhet och kvalitet genom bland annat:

riskbedömningar och förebyggande åtgärder
rutiner för journalföring och informationssäkerhet
hantering och utredning av avvikelser
rutiner för klagomål och synpunkter
uppföljning och förbättringsarbete
kontinuerlig professionell fortbildning
dokumenterad ansvarsfördelning
årlig patientsäkerhetsberättelse

Vårdgivare ska bedriva ett systematiskt patientsäkerhetsarbete och årligen upprätta en patientsäkerhetsberättelse.

Synpunkter och klagomål

Vi vill att du i första hand kontaktar Gävleborgs Psykoterapi AB om du har synpunkter eller klagomål på vården. Då får verksamheten möjlighet att ta del av det som har hänt, besvara dina frågor och vid behov genomföra förbättringsåtgärder.

E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51
Postadress: Staketgatan 33, 803 23 Gävle

Du kan även kontakta Inspektionen för vård och omsorg, IVO, i frågor som ligger inom myndighetens tillsynsansvar.

Personuppgiftsansvar

Gävleborgs Psykoterapi AB är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av patientuppgifter inom vårdverksamheten.

Verksamhetschef: Daniel Karlsson
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51

Senast uppdaterad: 1 augusti 2026

Viktig information om de digitala självhjälpsprogrammen

Kunskaps- och självhjälpsmaterial

De digitala programmen från Gävleborgs Psykoterapi AB är strukturerade kunskaps- och självhjälpsmaterial för personer som vill arbeta med ökad förståelse, reflektion och personlig utveckling.

Programmen innehåller bland annat:

förklarande texter
psykoterapeutens reflektioner
reflektionsfrågor
praktiska övningar
personliga arbetsblad
fördjupande bilagor
källor och rekommenderad litteratur

Materialet genomförs självständigt och i egen takt.

Programmen är inte individuell behandling

Programmen är inte anpassade utifrån en individuell bedömning och utgör inte psykoterapi, medicinsk behandling eller annan personligt utformad hälso- och sjukvård.

Ett köp innebär därför inte att:

en individuell behandlingsrelation upprättas
en legitimerad psykoterapeut följer ditt arbete
dina behov eller symtom bedöms
någon bevakar hur du mår
patientjournal upprättas
ett visst resultat kan garanteras

Om du separat bokar psykoterapi hos Gävleborgs Psykoterapi AB uppstår en annan typ av kontakt som omfattas av vårdverksamhetens regler och rutiner.

Dina svar är privata

Du genomför programmet på egen hand och behöver inte lämna in dina reflektioner eller arbetsblad.

Själva PDF-materialet samlar inte in, lagrar eller överför det du skriver. Du avgör själv:

vilka övningar du vill genomföra
vad du vill skriva ned
hur materialet ska förvaras
om du vill dela någon del med en annan person

Förvara nedladdade filer och utskrifter på ett sätt som skyddar din integritet.

Program som köps av en arbetsgivare

När ett program tillhandahålls genom en arbetsgivare eller organisation är medarbetarens reflektioner och arbetsblad personliga.

Arbetsgivaren bör inte begära att få ta del av:

privata anteckningar
svar på reflektionsfrågor
ifyllda arbetsblad
personliga skattningar
andra uppgifter om individens mående

Individuella självhjälpsstrategier ersätter inte arbetsgivarens ansvar för arbetsmiljön. Organisatoriska problem behöver hanteras på organisatorisk nivå.

När professionellt stöd behövs

Självhjälp passar inte alla situationer och är inte alltid tillräckligt.

Sök professionellt stöd om dina svårigheter:

är omfattande eller långvariga
tydligt påverkar vardag, relationer eller arbetsförmåga
snabbt förvärras
påverkar sömn, matvanor eller grundläggande funktioner
väcker oro som du har svårt att hantera på egen hand
gör att du är osäker på vilket stöd du behöver

Vid akut fara eller en situation som kräver omedelbar hjälp ska du inte använda webbshoppen eller programmaterialet som kontaktväg. Ring 112 vid omedelbar fara.

Arbeta på ett sätt som är möjligt för dig

Programmen behöver inte genomföras snabbt eller perfekt. Du kan:

läsa ett kortare avsnitt i taget
hoppa över övningar som inte känns relevanta
återvända till tidigare kapitel
ta paus om arbetet blir överväldigande
söka professionellt stöd parallellt eller i stället för programmet

Målet är att materialet ska bidra till förståelse och ett större handlingsutrymme, inte bli ytterligare ett prestationskrav.

Licens och upphovsrätt

Materialet skyddas av upphovsrätt och är avsett för användning enligt den licens som köpts.

Det får inte utan skriftligt tillstånd från Gävleborgs Psykoterapi AB:

kopieras eller spridas till andra
publiceras på webbplatser eller sociala medier
säljas vidare
delas utanför den köpta licensen
bearbetas eller användas i kommersiella utbildningar

Särskilda licensvillkor kan gälla för företag och organisationer.

Kontakt

Kontakta Gävleborgs Psykoterapi AB om du har frågor om programmens innehåll, leverans eller licensvillkor.

Telefon: 070-641 81 51
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se

Senast uppdaterad: 1 augusti 2026