Köpvillkor

Gävleborgs Psykoterapi AB
Organisationsnummer: 556946-4646
Registrerad postadress: Staketgatan 33
Telefon: 070-641 81 51
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Webbplats: www.gavleborgspsykoterapi.se

Gäller från och med: 2026-07-25

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson köper ett digitalt program från Gävleborgs Psykoterapi AB. Genom att genomföra köpet bekräftar du att du har tagit del av och accepterat dessa villkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för köpet utgör en del av avtalet mellan dig och Gävleborgs Psykoterapi AB. Villkoren gäller för köp som görs för personligt bruk. Företag, arbetsgivare och andra organisationer omfattas av särskilda licens- och användningsvillkor.

De digitala programmen består av utbildnings- och självhjälpsmaterial som levereras i digitalt format, vanligtvis som en PDF-fil eller genom en nedladdningslänk.

Programmen är utvecklade och kvalitetssäkrade av Daniel Karlsson, legitimerad psykoterapeut, utifrån psykoterapeutisk kunskap, relevant litteratur och klinisk erfarenhet.

• psykologisk och psykoterapeutisk kunskap
• strukturerade kapitel
• reflektionsfrågor
• praktiska övningar
• personliga arbetsblad
• sammanfattningar och utvecklingsplaner

Programmen är avsedda att ge kunskap, ökad självförståelse och praktiska verktyg för personlig utveckling och psykiskt välbefinnande.

Programmen utgör inte individuell psykoterapi, medicinsk behandling eller annan hälso- och sjukvård. Ett köp innebär inte att en behandlingsrelation eller patientrelation upprättas mellan kunden och Gävleborgs Psykoterapi AB.

Det aktuella priset framgår på produktsidan och i kassan innan köpet genomförs. Priser till privatpersoner anges inklusive tillämplig mervärdesskatt.

Betalningen hanteras genom Klarna. De betalningsalternativ som för närvarande är tillgängliga för kunden visas i kassan innan köpet slutförs.

Vid betalning genom Klarna kan Klarnas egna villkor och integritetspolicy bli tillämpliga på betalningstjänsten. Kunden ansvarar för att ta del av de villkor som presenteras i samband med betalningen.

Gävleborgs Psykoterapi AB ansvarar för försäljningen och leveransen av det digitala programmet. Frågor som specifikt gäller betalningen, exempelvis en faktura eller betalningsplan från Klarna, kan behöva hanteras direkt med Klarna.

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Kunden ansvarar för att de kontakt- och betalningsuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta. I avsnittet om personuppgifter kan du också ändra sista stycket till:

Betalningen hanteras av Klarna, som behandlar de personuppgifter som behövs för att genomföra och administrera betalningen. Information om Klarnas behandling av personuppgifter och betalningsvillkor lämnas i samband med betalningen.

Det digitala materialet levereras till den e-postadress som angavs vid beställningen. Leveransen kan ske genom:

• en PDF-fil som bifogas i ett e-postmeddelande
• en personlig nedladdningslänk
• en länk till en sida där materialet kan hämtas

Leveransen sker normalt automatiskt i nära anslutning till att betalningen har godkänts.

Kunden ansvarar för att ange en fungerande e-postadress och för att kontrollera skräppost, kampanjmapp och andra filtrerade mappar om leveransen inte syns i den vanliga inkorgen.

Om materialet inte har kommit fram, om länken inte fungerar eller om fel program har levererats ska kunden kontakta Gävleborgs Psykoterapi AB.

För att kunna ta del av programmet behöver kunden normalt:

• tillgång till internet
• en fungerande e-postadress
• en dator, surfplatta eller telefon som kan öppna PDF-filer
• ett program eller en applikation som kan läsa PDF-format

Kunden ansvarar för sin egen utrustning, internetanslutning och programvara.

Gävleborgs Psykoterapi AB ansvarar för att det levererade materialet är åtkomligt och fungerar i det format som angetts vid köpet, men ansvarar inte för problem som enbart beror på kundens utrustning, programvara, e-postinställningar eller internetanslutning.

Vid distansköp har konsumenter som utgångspunkt ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium gäller ett särskilt undantag.

Programmet levereras först efter att kunden i kassan uttryckligen har:

• begärt att leveransen ska påbörjas omedelbart, och
• godkänt att ångerrätten upphör när leveransen av det digitala innehållet påbörjas.

När kunden har fått tillgång till programmet, exempelvis genom att en PDF-fil eller nedladdningslänk har skickats, finns därför ingen ångerrätt.

Kundens uttryckliga samtycke och godkännande ska framgå av orderbekräftelsen eller annan bekräftelse som skickas efter köpet. Om ett sådant uttryckligt samtycke och godkännande inte har inhämtats gäller kundens rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Att ångerrätten har upphört begränsar inte kundens rätt att reklamera ett program som är felaktigt, skadat, ofullständigt eller inte har levererats enligt avtalet.

Köpet ger kunden en personlig, begränsad och icke överlåtbar rätt att använda programmet för eget privat bruk.

Kunden får:

• ladda ner och spara materialet på sina egna enheter
• skriva ut en kopia för personligt bruk
• fylla i och använda arbetsbladen inom ramen för sitt eget arbete med programmet

• dela filen eller nedladdningslänken med andra
• kopiera eller sprida materialet utöver vad som krävs för personligt bruk
• sälja, hyra ut eller vidareförmedla materialet
• publicera materialet helt eller delvis på internet, sociala medier eller andra plattformar
• ladda upp materialet till delade lagringsytor, databaser eller AI-tjänster för vidare spridning eller bearbetning
• använda materialet i kurser, utbildningar, gruppverksamhet, behandling eller annan yrkesmässig verksamhet
• ändra materialet och sprida den ändrade versionen
• ta bort information om upphovsrätt, företag eller upphovsperson

Användning som går utöver personligt bruk kräver ett separat skriftligt avtal med Gävleborgs Psykoterapi AB.

Programmen och deras innehåll skyddas av upphovsrätt.

Upphovsrätten till texter, övningar, arbetsblad, sammanställningar, struktur och övrigt egenproducerat innehåll tillhör Gävleborgs Psykoterapi AB, om inget annat uttryckligen anges.

Köpet innebär att kunden får en personlig användningsrätt. Upphovsrätten eller äganderätten till innehållet överlåts inte till kunden. Otillåten kopiering, spridning, publicering eller kommersiell användning kan innebära intrång i Gävleborgs Psykoterapi AB:s rättigheter.

Kunden har rätt att reklamera fel i det digitala innehållet enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Ett fel kan exempelvis föreligga om:

• det digitala materialet inte levereras
• nedladdningslänken inte fungerar
• filen är skadad eller inte går att öppna trots kompatibel utrustning
• kunden har fått fel program
• väsentliga delar av materialet saknas
• innehållet på ett betydande sätt avviker från den produktbeskrivning som gällde vid köpet

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation ska kunden kontakta:

E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Telefon: 070-641 81 51

Ange gärna:

• namn
• e-postadress som användes vid köpet
• ordernummer
• vilket program köpet gäller
• en beskrivning av problemet

Gävleborgs Psykoterapi AB ska ges möjlighet att undersöka och åtgärda felet. Beroende på omständigheterna kan en åtgärd exempelvis innebära att en ny fil eller fungerande nedladdningslänk skickas. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Supporten omfattar frågor om:

• beställningen
• betalningen
• leveransen
• nedladdningslänken
• tekniska problem med den levererade filen

Köpet omfattar inte individuell psykoterapeutisk rådgivning, personlig bedömning, behandlingsplanering eller löpande kontakt med legitimerad psykoterapeut.

Frågor som kräver individuell bedömning av psykisk hälsa eller behandling ingår därför inte i den tekniska kundsupporten.

Programmen är självhjälps- och utbildningsmaterial. De ersätter inte en individuell bedömning av legitimerad vårdpersonal.

Programmen kan inte användas för att:

• ställa eller utesluta en diagnos
• bedöma suicidrisk eller annan akut risk
• avgöra vilken vård eller behandling en person behöver
• ersätta ordinerad medicinsk eller psykoterapeutisk behandling

Kunden ansvarar för att arbeta med materialet i en takt som känns trygg och hanterbar.

Om materialet väcker starka känslor, minnen eller reaktioner som är svåra att hantera bör arbetet pausas och professionellt stöd övervägas.

Programmen är inte avsedda för hantering av akuta psykiska kriser. Om kunden har allvarliga självmordstankar, konkreta självmordsplaner eller känner att den egna säkerheten inte kan upprätthållas ska akut hjälp sökas omedelbart.

• Ring 112 vid akut fara.
• Kontakta en psykiatrisk akutmottagning.
• Ring 1177 för sjukvårdsrådgivning och vägledning till rätt vård.
• Försök att inte vara ensam och berätta för någon du har förtroende för hur du mår.

I en akut situation ska användningen av programmet avbrytas och direkt professionellt stöd prioriteras.

Människor har olika behov, erfarenheter och förutsättningar. Resultatet av att arbeta med programmen kan därför variera mellan olika personer. Gävleborgs Psykoterapi AB lämnar ingen garanti för ett särskilt psykiskt, relationellt, medicinskt eller personligt resultat.

Programmens syfte är att erbjuda kunskap, reflektion och praktiska verktyg som kan stödja ett eget förändringsarbete. Kunden ansvarar för hur materialet används och för att söka professionell vård eller annat lämpligt stöd när situationen kräver det. Ingenting i dessa villkor begränsar Gävleborgs Psykoterapi AB:s ansvar i den utsträckning ett sådant ansvar följer av tvingande lag.

Gävleborgs Psykoterapi AB behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter kan behandlas för att:

• administrera och genomföra köpet
• leverera det digitala innehållet
• hantera betalning, support och reklamation
• uppfylla bokföringsmässiga och rättsliga skyldigheter

Närmare information om behandlingen av personuppgifter finns i företagets integritetspolicy. Kortbetalningen behandlas av den betalningsleverantör som anges i kassan. Information om betalningsleverantörens behandling av personuppgifter lämnas i samband med betalningen.

Gävleborgs Psykoterapi AB kan uppdatera köpvillkoren inför framtida köp, exempelvis till följd av förändrad lagstiftning, nya betalningslösningar eller förändringar i leveranssättet.

För ett genomfört köp gäller den version av villkoren som kunden accepterade vid köptillfället.

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag, utan att det begränsar de tvingande konsumentskyddsregler som gäller för kunden. Om en tvist uppstår ska kunden och Gävleborgs Psykoterapi AB i första hand försöka lösa frågan genom dialog.

Om parterna inte kan komma överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning under förutsättning att ärendet uppfyller nämndens krav. En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.

Frågor om köp, leverans, betalning eller reklamation kan skickas till:

Gävleborgs Psykoterapi AB
Organisationsnummer: 556946-4646
Registrerad postadress: Staketgatan 33
Telefon: 070-641 81 51
E-post: info@gavleborgspsykoterapi.se
Webbplats: www.gavleborgspsykoterapi.se

Vi hoppas att programmet ska ge dig ökad kunskap, nya perspektiv och praktiska verktyg som kan stödja ditt fortsatta arbete mot större psykiskt välbefinnande och en hållbar personlig utveckling.

Daniel Karlsson
Legitimerad psykoterapeut
Gävleborgs Psykoterapi AB

Organisationsnummer: 556946-4646